SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.bygrande.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0546 889 94 88 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

  

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin teslimata hazır olup olmadığını kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün teslimat aşamasına geçmedi ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0546 889 94 88 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

Ürün getirildiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp yetkiliye tutanak tutturmalısınız.

 

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.